[스타데일리뉴스=황규준 기자] 모담솔루션은 대출 관련 컨설팅을 전문으로 하는 금융 중개 회사이다. 이번에 모담솔루션은 '브랜드대상 금융서비스부문'에서 수상하는 영예를 안았다. 이를 계기로, 모담솔루션의 대표와 함께 회사의 비전과 전략, 그리고 고객 중심의 서비스를 통해 이룬 성공 이야기를 들어보았다.

Q. 모담솔루션에 대해 간단히 소개해 주시겠어요?

▶ 저희 모담솔루션은 2020년 8월에 출범한 대출 관련 컨설팅 회사로, 고객들이 필요로 하는 금융 상품을 가장 적절한 조건으로 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이번에 '브랜드대상 금융서비스부문'을 수상하게 되어 매우 기쁘게 생각하며, 이 수상이 저희가 고객을 위해 노력해 온 결과라고 생각합니다. 저희는 신용 관리 서비스를 통해 고객들이 더욱 나은 금융 조건을 확보할 수 있도록 돕고 있으며, 고객의 니즈를 충족시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

Q. 회사가 제공하는 주요 서비스는 무엇인가요?

▶ 저희는 대출 상품의 판매와 신용 관리 서비스를 주로 제공하고 있습니다. 이를 통해 고객들이 더 나은 대출 조건을 얻을 수 있도록 지원하고 있으며, 지속적인 신용 관리를 통해 고객의 신용도를 향상시키고 있습니다.

Q. 모담솔루션의 성장 전략은 무엇인가요?

▶ 저희의 주요 성장 전략은 고객의 입장에서 신속하고 맞춤형 상담을 제공하는 것입니다. 고객의 필요에 부합하는 솔루션을 제공함으로써, 고객 만족도를 높이고 있습니다. 모든 상담은 고객의 상황에 맞춰 최적의 대출 조건을 찾는 데 집중하고 있습니다. 

Q. 타사와 차별화된 점이 있다면 무엇인가요?

▶ 대부분의 경쟁사들이 대출이 금리나 한도에서 맞지 않거나 부결될 경우 상담을 종료하는 것과 달리, 저희는 지속적인 신용 관리와 상담을 통해 고객의 신용 상승을 유도합니다. 이를 통해 고객이 원하는 대출 상품을 받을 수 있도록 끝까지 지원합니다. 이러한 접근 방식은 저희에게 높은 재신청률과 고객 추천을 가져다주며, 이는 모담솔루션만의 큰 장점이라고 생각합니다.

Q. 최근에 도입한 혁신적인 서비스가 있으신가요?

▶ 기존의 온라인 대출 비교 플랫폼에서는 거의 1:1 상담을 제공하지 않았지만, 저희는 온라인 상담에서도 고객의 요구에 맞춰 1:1 전문 인력을 실시간으로 배정하여 빠르고 효율적인 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 고객 맞춤형 서비스에 대한 저희의 노력이 혁신으로 이어졌으며, 이러한 혁신이 이번 수상의 중요한 요인 중 하나라고 생각합니다.

Q. 급변하는 시장에 대응하기 위한 전략은 무엇인가요?

▶ 대출 관련 시장이 현재 많이 위축되어 있지만, 저희는 정책 변화에 맞춰 고객의 입장에서 한번 더 생각하고, 진심을 다해 상담해 드리는 것을 가장 중요하게 여기고 있습니다. 고객이 원하는 상품을 찾을 때까지 최선을 다해 지원하는 것이 서비스업의 핵심이라고 생각합니다.

Q. 대표님의 경영 철학은 무엇인가요?

▶저의 경영 철학은 ‘서비스 받는 고객의 입장에서 한번 더 생각하자!’입니다. 고객이 만족하는 서비스를 제공하는 것이 회사의 성공에 가장 중요한 요소라고 믿습니다. 

Q. 직원들의 동기부여를 위해 어떤 노력을 기울이고 계신가요?

▶ 직원들의 복지와 급여에 가장 중점을 두고 있습니다. 직원들이 행복하고 안정된 환경에서 일할 수 있을 때, 고객에게도 더 나은 서비스를 제공할 수 있다고 믿습니다.

Q. 회사의 미래 계획은 무엇인가요?

▶ 단기적으로는 지점 확대와 매출 증대가 목표입니다. 장기적으로는 영업직원들이 안정적인 급여와 근무 환경을 누리며, 오래 일할 수 있는 회사를 만드는 것이 목표입니다.

Q. 지속가능한 경영을 위해 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하시나요?

▶ 지속적인 성장과 재무 안정성이 가장 중요하다고 생각합니다. 이를 통해 회사와 직원 모두가 함께 성장할 수 있는 기반을 마련하는 것이 우리의 목표입니다.

모담솔루션은 고객 중심의 맞춤형 서비스를 통해 대출 컨설팅 시장에서 빠르게 성장하고 있는 기업입니다. 이번 '브랜드대상 금융서비스부문' 수상을 계기로, 모담솔루션은 더욱 견고한 서비스와 혁신을 바탕으로 고객의 신뢰를 이어갈 것입니다. 대표의 리더쉽 아래, 모담솔루션은 고객의 니즈에 맞는 혁신적인 솔루션을 제공하며, 지속 가능한 성장을 추구하고 있습니다.