[ 아시아경제 ] 네이버가 특정 집단이 기사 '좌표 찍기'를 통해 조직적으로 댓글을 달아 여론몰이를 하는 행태에 대응한다. 인공지능(AI)을 활용해 댓글을 다는 등 어뷰징(의도적 조작) 패턴이 파악되면 언론사에 이를 공유하는 방식이다.

이정규 네이버 서비스운영통합지원총괄 전무는 5일 국회 과학기술정보방송통신위원회 현안질의에 출석해 "사회적 참사에 대한 좌표 찍기나 악성댓글 어뷰징이 감지되면 언론에 전달해 자체 운영방식에 따라 판단할 수 있도록 기능을 개선하겠다"며 "이 기능은 오는 5월 출시할 예정이다"며 이같이 밝혔다.

앞서 네이버는 지난 1월 공지사항을 통해 "첨예한 사회적 갈등이나 의견 대립이 발생한 것으로 감지된 기사에 대한 대응을 검토 중"이라고 밝힌 바 있다. 기사 댓글에서 공감·비공감 반응이 일정 기준 이상 빠르게 올라가면 이를 언론사에 알려 댓글 정렬을 최신순, 답글순, 과거순 등으로 전환하도록 유도하는 방식이 검토안 중 하나로 알려졌다. 현재는 댓글 정렬 기준이 순공감순으로 기본 설정돼 있어 공감 수가 가장 많은 댓글이 눈에 띈다. 특정 시각의 댓글을 맨 위에 노출시키기 위해 조직적으로 공감 또는 비공감을 클릭하는 방식의 여론 장악을 차단하는 것이다.

트래픽 변동이 급격한 경우 독자에게 좌표 찍기 가능성을 고지하자는 황정아 더불어민주당 의원의 제안에 이 전무는 "리터러시가 굉장히 중요하다"면서도 "현재 '언론사 댓글 정책 선택제' 아래 이용자에게 (좌표 찍기 가능성을) 안내하는 것은 협의가 필요하다"고 전했다. 언론사 댓글 정책 선택제란 언론사가 직접 해당 매체 기사의 댓글 제공 여부와 정렬 옵션, 댓글 중단 여부를 결정하는 제도를 말한다. 언론사는 일부 기사 댓글창을 선제적으로 닫거나 사용자 요청에 따라 섹션별·기사별로 댓글을 중단할 수 있다.

전영주 기자 ange@asiae.co.kr
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