[ 아시아경제 ] 네이버가 자체 생성형 인공지능(AI) 기술을 기반으로 만든 네이버스플러스 스토어 애플리케이션(앱)을 12일 출시했다.

이 앱은 하이퍼클로바X를 기반으로 방대한 상품 데이터를 분석하고 이를 이용자의 선호도, 과거 구매 이력, 맥락 및 의도 등의 정보와 결합했다. 개별 이용자에게 관심이 갈 만한 상품을 우선 추천하고 구매 결정에 도움이 되는 유용한 혜택을 제안한다.

판매자 입장에선 불특정 다수가 아닌 구매 가능성이 상대적으로 높은 이용자를 타깃팅해 이른바 '단골 테크' 마케팅 전략을 구사할 수 있도록 했다.

앱 내에 새롭게 선보인 'AI 쇼핑 가이드' 기능 활용하면 AI가 분석한 사용성 기반으로 최적의 상품을 추천해준다. 이 기능은 노트북, 휴대폰, 냉장고, 에어컨 등 전자제품군에 우선 적용되며, 이후 적용 범위가 확대될 예정이다.

예를 들어 '노트북'을 검색하면 AI 쇼핑 가이드가 ‘디자인 작업하기 좋은' '휴대성이 좋은' '고사양 게이밍에 최적화된' '사무용으로 적합한' '대학생이 쓰기 좋은' 등 최적의 노트북을 추천해준다.

또 다른 신규 서비스인 '발견'은 개인화된 숏폼 콘텐츠 추천 서비스로, 스토어 앱 하단에 있는 발견 탭에서 이용할 수 있다. 인기 상품을 30초 내외의 영상으로 소개하는 숏폼 콘텐츠로, 요즘 뜨는 상품들을 탐색하다 바로 구매할 수 있다.

12일부터 배송 서비스 역시 '네이버도착보장'에서 '네이버배송(N배송)'으로 한층 업그레이드된다.

구매자가 ▲오전 0시부터 오전 11시까지 상품을 주문하면 당일 도착을 보장하는 오늘배송, ▲오전 11시부터 24시(판매자에 따라 마감 18시~24시로 상이)까지 주문한 상품을 다음날 받아볼 수 있는 내일배송, ▲토요일 오전 11시에서 자정 사이에 주문을 하면 일요일 도착을 보장하는 일요배송, ▲구매자가 직접 배송 희망일을 지정하는 희망일배송 등으로 배송 옵션이 세분화된다.

네이버플러스 멤버십 회원이라면 누구나 1만원 이상 구매 시 무료 배송을 받을 수 있고 무료 반품과 교환도 기본으로 제공된다. 멤버십 회원들을 대상으로 한 24시간 고객센터도 운영을 시작한다. 네이버는 앱 출시를 맞아 첫 구매 고객 대상으로 2만원 이상 구매 시 10%(최대 5000원) 할인 쿠폰을 제공한다.

최수연 네이버 대표는 “AI기술 기반의 네이버플러스 스토어 앱 출시로 네이버가 지난 10여년간 구축해온 쇼핑 생태계는 더욱 확장되고 이용자들의 쇼핑 경험 역시 한층 업그레이드될 것”이라고 밝혔다.

김보경 기자 bkly477@asiae.co.kr
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