예보, 착오송금 테마별 세부 분석…"월급날·더운날 실수 많아"

[예금보험공사 제공]

(서울=연합뉴스) 임수정 기자 = 계좌송금 시 가장 입력 실수가 많은 유형은 숫자 '8' 대신 인접 숫자인 '0'을 누른 경우로 나타났다.

여러 곳에 지출이 많은 월급날이나 더운 날에도 송금 실수가 잦은 것으로 파악됐다.

예금보험공사는 4일 이러한 내용이 담긴 '잘못 보낸 돈 되찾기 서비스' 세부 분석 결과를 발표했다.

예보는 지난 9월 말까지 '되찾기 서비스'를 통해 4만2천647건(837억원)의 반환지원 신청 내역을 심사해 1만7천375건(254억원)을 지원 대상으로 확정한 뒤 1만1천676건(145억원) 되찾아줬다.

예보는 실수 유형과 원인 파악 등을 통해 피해사례 분석을 실시했다고 설명했다.

우선 계좌번호 한자리를 잘못 눌러 송금한 8천659건을 대상으로 분석한 결과 숫자 '8'을 키패드 상 가까운 위치인 '0'으로 잘못 누른 경우가 가장 많았다.

'8' 대신 유사한 모양인 '3'을 누른 경우, '7' 대신 인접 숫자인 '4'를 누른 경우, '6' 대신 인접 숫자인 '9'를 누른 경우 등이 그 뒤를 이었다.

예보는 "키패드로 계좌번호, 송금액 등 숫자를 입력한 후 최종적으로 송금하기 전 다시 한번 꼼꼼히 확인하는 습관을 가져달라"고 당부했다.

지출이 많은 월급날(10·15·25일)에도 실수가 잦은 것으로 나타났다.

더위도 착오 송금 횟수에 영향을 미친 것으로 조사됐다.

최근 3년 8월 평균 기온은 29.1도→30.8도→33.0도로 매년 상승했는데, 같은 기간 신청 건수도 971건→986건→1천339건으로 증가했다.

지역별로는 자치구별 인구 순위와 비슷한 착오 송금이 발생하고 있었다. 강남구, 송파구, 강서구 등 순으로 신청이 많았다.

동명이인에게 송금하는 등 이름을 혼동하는 사례도 흔히 있는 유형이었다.

예보는 "이번 테마별 분석 결과를 제도 운영에 활용하겠다"며 "기존 신청 방식(인터넷·방문 신청) 외 휴대전화 신청 방식도 도입해 편의성도 제고하겠다"고 말했다.

sj9974@yna.co.kr