[ 아시아경제 ] 안마의자 업계에서 리퍼브 상품이 뜨고 있다. 구조화하는 불황을 틈탄 가성비 중심의 소비심리가 반영된 결과로 풀이된다. 기능에는 문제가 없지만 저렴한 리퍼브 제품을 찾는 수요가 증가하자 업체들도 본사가 직영으로 운영하는 리퍼브 인증 제도, 무상 애프터서비스(AS) 등을 통해 제품의 질과 소비자들의 만족도를 높이는 데 주력하고 있다.

18일 헬스케어 업계에 따르면 안마의자를 주력으로 하는 바디프랜드의 지난해 4분기 전체 판매량 가운데 리퍼브 비중은 4.07%로 지난해 1분기(1.6%)와 비교해 4배 가까이 증가했다. 고물가가 본격화된 지난해 리퍼브 판매량 비중은 1분기 3.16%에서 2분기 2.86%로 주춤하다 3분기와 4분기에 각각 3.59%, 4.07%를 기록하며 꾸준히 늘었다.

코지마도 지난 설 연휴에 운영한 리퍼브 팝업스토어의 효과를 누리며 매출이 크게 늘었다. 지난달 22일부터 이달 5일까지 15일간 리퍼브 제품만 모아 오프라인 매장을 운영한 결과 올해 연휴 기간의 일평균 안마의자 판매량은 지난해 연휴(2월 9일~12일) 대비 150% 증가한 것으로 집계됐다.

'리퍼브(Refurb)'란 '새로 꾸미다'(refurbish)의 줄임말로 제조나 판매 과정에서 문제가 생겨 반품된 것을 새것처럼 꾸며 판매하는 상품을 말한다. 사용하는 데는 아무런 문제가 없는 데다 정상 가격 대비 많게는 80% 이상 저렴해 지출을 조금이라도 줄이려는 소비자들에게 주목받고 있다.

특히 판매 단가가 높은 안마의자는 리퍼브 구매 시 얻을 수 있는 할인 혜택이 커 성장세가 가파르다. 업계 관계자는 "리퍼브 제품은 안마의자 시장 규모가 확대되는 기본적인 토대 위에 불황까지 겹치면서 빠르게 성장하고 있다"며 "코로나 시기 폭발적으로 증가한 신규 고객들이 하나둘씩 제품을 반납하고 있어 리퍼브가 재고로 많이 나오는 점도 시장이 크고 있는 배경 중 하나"라고 했다.

이에 따라 업체들은 리퍼브 품질을 향상시키고 종류를 확대하는 데 고심하고 있다. 바디프랜드는 중고거래 사이트 등에서 검증되지 않은 리퍼브 상품이 판매되던 문제점을 개선하고자 본사가 직접 부품을 교체하고 새 상품처럼 탈바꿈시키는 '리퍼브 인증 제도'를 신설했다. 본사가 인증한 제품은 공식 온라인몰을 통해 정상 가격 대비 50%가량 저렴한 수준에 판매된다. 아울러 지난해부터 리퍼브도 새 상품과 동일하게 무상으로 AS를 제공하는 제도를 시작했다. 세라젬은 오프라인에서 비정기적으로 판매하던 리퍼브를 지난해 10월부터 공식 온라인몰에서 판매하기 시작했다.

이은희 인하대 소비자학과 교수는 "안마의자는 판매 가격이 높고 공항, 호텔, 찜질방 등 공용 공간에 많이 두기 때문에 리퍼브에 대한 수요가 다른 제품보다 높을 수 있다"며 "다만 현재보다 가격 측면의 혜택을 확대해야 리퍼브 제품이 보다 활성화될 수 있을 것"이라고 말했다.

이서희 기자 dawn@asiae.co.kr
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